Desktop-Client¶

Der Desktop-Client ist das Programm für den Arbeitsplatz. Er zeigt, wer im Haus erreichbar ist, listet Ihre Anrufe, spielt Nachrichten ab und wählt per Klick. Mit freigeschaltetem Softphone telefonieren Sie direkt am Rechner, mit Headset.

Den Client gibt es für Windows und Linux (ab Ubuntu 22.04 bzw. Debian 12).

Herunterladen und installieren¶

Die aktuelle Version gibt es auf der Download-Seite download.example.de, Abschnitt „Desktop-Client“. Die Seite schlägt das Paket für Ihr Betriebssystem vor:

Windows: fonaria-client-<version>-windows-x64.zip
Linux: fonaria-client-<version>-linux-x64.tar.gz

Bei jedem Paket steht die SHA-256-Prüfsumme. Zum Prüfen unter Linux: sha256sum <datei>, unter Windows: Get-FileHash <datei> in der PowerShell.

Der Client braucht keine Installation:

Windows: ZIP-Datei entpacken, etwa nach C:\Programme\Fonaria, und Fonaria.exe im Ordner Fonaria starten. Legen Sie sich bei Bedarf eine Verknüpfung auf den Desktop.

Linux: Archiv entpacken, etwa nach ~/Programme, und Fonaria im Ordner Fonaria starten:

tar -xzf fonaria-client-0.2.0-linux-x64.tar.gz -C ~/Programme
~/Programme/Fonaria/Fonaria

Unter GNOME braucht das Symbol im Infobereich die Erweiterung „AppIndicator“.

Anmelden¶

Beim ersten Start erscheint Fonaria — Anmeldung:

Feld	Was eintragen
Anlage	Die Adresse der Weboberfläche, etwa `http://192.168.1.10:8080`
Benutzer	Ihr Fonaria-Benutzername
Passwort	Ihr Passwort
Angemeldet bleiben	Speichert eine Sitzung auf diesem Rechner. Auf gemeinsam genutzten Rechnern besser nicht anhaken.

Klicken Sie auf Anmelden.

Pro Benutzer und Rechner läuft der Client nur einmal. Starten Sie ihn ein zweites Mal, holt er das laufende Fenster nach vorn. Auf einem Terminalserver bekommt trotzdem jeder angemeldete Mensch seinen eigenen Client.

Das Fenster¶

Kopfzeile¶

Ihr Profil oben links: Name und Status. Ein Klick öffnet das Profilmenü (siehe unten).
Suchen und Wählen: das Feld „Namen oder Nummer eingeben…“. Es findet Kollegen und Kontakte aus allen Adressbüchern, die Sie sehen dürfen. Enter wählt.
Gespräche: zeigt laufende Gespräche, mit Zahl in Klammern.
Layout anpassen: Arbeitsbereiche und Panels umbauen.
Einstellungen: die Einstellungen des Clients.

Profilmenü und Status¶

Im Profilmenü wählen Sie Ihren Status: Erreichbar, Abwesend, Beschäftigt oder Nicht stören. Mit Statusnotiz… schreiben Sie dazu, was die Kollegen sehen sollen, etwa „bis 14 Uhr im Termin“.

Außerdem im Profilmenü: Einstellungen…, Passwort ändern…, Abmelden und Beenden. Ganz unten stehen die Version des Clients und der Anlage.

Wie der Client wählt¶

Ein Doppelklick auf einen Kollegen, ein Rückruf aus der Anrufliste oder Enter im Suchfeld startet einen Anruf:

Mit Softphone: Der Client wählt direkt über das Softphone.
Ohne Softphone (Klick-zum-Wählen): Die Anlage ruft zuerst Ihr Telefon an. Sobald Sie abheben, verbindet sie mit dem Ziel. Welches Telefon klingelt, legt der Administrator als Primäres Telefon fest.

Arbeitsbereiche und Panels¶

Links steht eine Leiste mit Arbeitsbereichen. Jeder Arbeitsbereich besteht aus Panels. Beim ersten Start gibt es:

Arbeitsbereich	Panels
Telefonie	Kollegen, Anrufliste, Anrufdetails, Meine Woche
Kontakte	Kontakte, Kontaktdetails
Nachrichten	Mailbox, Anrufbeantworter
Vermittlung	Kollegen, Laufende Gespräche, Wählfeld, Meine Gruppen
Verwaltung	Die Weboberfläche, nur wer etwas verwalten darf

Die Panels¶

Panel	Inhalt
Kollegen	Wer ist erreichbar? Favoriten oben, der Rest nach Abteilung. Doppelklick ruft an. Rechtsklick: Zu Favoriten, Nummer kopieren.
Anrufliste	Ihre Gespräche mit den Filtern Alle, Verpasst, Eingehend, Ausgehend. Doppelklick ruft zurück.
Anrufdetails	Alles zum gewählten Anruf, mit Nachricht, Rückruf-Haken und Notiz.
Meine Woche	Anrufe der letzten sieben Tage in Zahlen.
Kontakte, Kontaktdetails	Adressbücher durchsuchen, Kontakte anlegen und bearbeiten.
Mailbox	Aufgezeichnete Nachrichten. Doppelklick spielt ab. Zurückrufen, Löschen, Rechtsklick Als ungehört markieren.
Anrufbeantworter	Ein- und ausschalten, Ansage besprechen, Zeiten einstellen.
Wählfeld	Tastatur zum Wählen, mit Wahlwiederholung.
Laufende Gespräche	Eigene Gespräche mit Auflegen und Weiterleiten.
Meine Gruppen	In Gruppen und Warteschlangen an- und abmelden.

Layout anpassen¶

Klicken Sie oben rechts auf Layout anpassen. Es erscheint eine Leiste:

Panel hinzufügen: ein Panel wählen. Es kommt als neue Spalte rechts hinzu. Die Panels sind gruppiert in Telefonie, Verwaltung und Erweiterungen.
Symbol: das Symbol des Arbeitsbereichs ändern.
Standard: diesen Arbeitsbereich auf das Standardlayout zurücksetzen.
Löschen: den Arbeitsbereich entfernen. Der letzte bleibt.
Fertig: Bearbeiten beenden.

Im Bearbeitungsmodus hat jedes Panel in seiner Titelzeile zusätzliche Knöpfe:

Titelzeile ziehen verschiebt das Panel.
+ fügt ein weiteres Panel Rechts daneben, Darunter oder Als Reiter ein.
Lineal setzt Mindesthöhe und Mindestbreite. Reicht der Platz im Fenster nicht, erscheint ein Bildlauf.
Als eigenes Fenster lösen macht ein eigenes Fenster daraus, etwa für einen zweiten Bildschirm.
x entfernt das Panel.

Die Größe der Panels ändern Sie jederzeit an den Rändern zwischen ihnen.

Mit + in der Leiste links legen Sie einen neuen Arbeitsbereich an.

Das Layout und Ihre Favoriten speichert die Anlage pro Benutzer. Melden Sie sich an einem anderen Rechner an, sieht der Client genauso aus.

Eigene Dashboards

Unter Panel hinzufügen → Verwaltung steht jeder Bereich der Weboberfläche als Panel bereit, etwa Zeitpläne oder Anrufbeantworter. So baut sich die Empfangskraft einen Arbeitsbereich „Empfang“ mit Kollegenliste und Zeitplänen nebeneinander. Sie sieht dabei nur, was ihre Rechte erlauben.

Anrufliste¶

Die Anrufliste zeigt Ihre Gespräche. Verpasste Anrufe sind rot, bis jemand zurückgerufen hat.

Ein Rechtsklick auf einen Anruf bietet:

Zurückrufen,
Als zurückgerufen abhaken bzw. Rückruf wieder offen,
Notiz zum Gespräch… bzw. Notiz bearbeiten…,
Nachricht anhören, wenn der Anrufer eine Nachricht hinterlassen hat,
Nummer kopieren,
Kontakt öffnen oder Als Kontakt speichern….

Anrufdetails¶

Wählen Sie einen Anruf aus. Das Panel Anrufdetails zeigt Datum und Uhrzeit, Richtung, Ergebnis, Gesprächsdauer, Klingeldauer, die gewählte Nummer und frühere Anrufe mit dieser Nummer. Dazu:

Anrufen und Kontakt anlegen bzw. Kontakt öffnen,
Zurückgerufen: der Haken für verpasste Anrufe. Er setzt sich auch von selbst, sobald jemand die Nummer erreicht, egal ob Sie zurückrufen oder der Anrufer es erneut versucht und durchkommt. Danach sehen Sie, wann und von wem zurückgerufen wurde.
Nachricht anhören: spielt die Nachricht des Anrufers ab, mit Regler und Pause. Das geht nur, wenn Sie die Mailbox abhören dürfen.
Notiz: „Worum ging es?“. Mit Notiz speichern sichern Sie sie. Die Notiz sehen alle, die den Anruf in ihrer Liste haben.

Softphone¶

Mit dem Softphone telefonieren Sie über den Rechner, mit Headset oder Lautsprecher und Mikrofon. Dafür braucht Ihr Konto zwei Dinge, die der Administrator einstellt:

eine freie CTI-Softphone-Lizenz (Haken CTI-Softphone freischalten beim Benutzer),
ein Telefon der Art Softphone, das Ihnen gehört und bei Ihren Nummern angehakt ist.

Fehlt etwas, zeigt die Softphone-Seite „Nicht verfügbar“ und nennt die beiden Punkte.

Ist beides eingerichtet, startet das Softphone mit dem Client im Hintergrund. Es braucht kein eigenes Panel: Eingehende Anrufe erscheinen im Gesprächsfenster, und jedes Wählen im Client geht über das Softphone.

Wer den Zustand sehen möchte, fügt das Panel Softphone hinzu (Layout anpassen → Panel hinzufügen → Erweiterungen). Es zeigt den Zustand („Registriert und bereit.“), ein Feld „Rufnummer oder Durchwahl“ und die Knöpfe Anrufen, Annehmen und Auflegen.

Zertifikat der Anlage

Das Softphone verbindet sich verschlüsselt über Port 8089. Hat die Anlage ein selbst erzeugtes Zertifikat, merkt sich der Client beim ersten Kontakt dessen Fingerabdruck und nimmt danach nur noch genau dieses an. Ändert sich das Zertifikat, verbindet er nicht und warnt. War der Wechsel gewollt, klicken Sie unter Einstellungen auf Zertifikat der Anlage neu lernen.

Einstellungen → Audio¶

Öffnen Sie Einstellungen (Zahnrad oder Profilmenü). Im Abschnitt Audio wählen Sie:

Feld	Bedeutung
Mikrofon	Mit Testen sprechen Sie drei Sekunden. Der Balken zeigt, ob der Ton ankommt.
Lautsprecher / Headset	Mit Probeton prüfen Sie die Ausgabe.
Klingeln über	Das Gerät für den Klingelton, etwa die Lautsprecher, damit Sie es auch ohne Headset hören. Mit Probeton prüfen.
Aufnahmepegel	Verstärkung für Ansagen, die Sie im Client aufnehmen.

Die Liste zeigt nur Geräte, die das Softphone benutzen kann. Der Client merkt sich den Gerätenamen. Ein abgestecktes Headset bleibt gewählt und gilt wieder, sobald es steckt.

Ist das Softphone für Ihr Konto nicht aktiv, sind die Audiofelder ausgegraut.

Weitere Einstellungen¶

Verbindung: Anlage, Ihre Rufnummern, Softphone-Zustand.
Verhalten: Beim Schließen in den Infobereich minimieren, Bei eingehenden Anrufen benachrichtigen, Minimiert starten.
Erscheinungsbild: Dunkel, Hell oder Wie das System. Greift nach dem Neustart.
Layout: Auf Standardlayout zurücksetzen.

Klicken Sie auf Speichern.

Gesprächsfenster¶

Sobald ein Gespräch läuft oder das Softphone klingelt, erscheint oben rechts ein Fenster Gespräche:

Bei einem eingehenden Anruf aufs Softphone: „Eingehender Anruf“ mit dem Namen oder der Nummer, dazu Annehmen (grün) und Auflegen (rot).
Bei laufenden Gesprächen: Gegenstelle, Zustand („wählt …“, „verbunden“) und die mitlaufende Dauer.
Weiterleiten… fragt „An welche Rufnummer?“ und verbindet den Anrufer dorthin.
Auflegen beendet das Gespräch.

Bei einem eingehenden Anruf zeigt der Client zusätzlich eine Benachrichtigung und holt das Fenster nach vorn.

Symbol im Infobereich¶

Das Fonaria-Symbol im Infobereich (neben der Uhr) zeigt Ihren Status als farbigen Punkt und die Zahl ungehörter Sprachnachrichten. Sein Menü bietet:

Fonaria öffnen,
den Status wechseln,
Anrufen…,
Nachrichten abhören (mit Zahl der neuen),
Beenden.

Schließen Sie das Fenster, läuft Fonaria im Infobereich weiter und zeigt Anrufe weiterhin an. Beenden Sie es über das Symbol.

Neue Versionen¶

Der Client fragt beim Start und alle sechs Stunden bei der Anlage nach, ob es eine neuere Version gibt. Gibt es eine, meldet er sich einmal mit einem Hinweis. Im Profilmenü und im Menü am Infobereich-Symbol steht dann Neue Version … — herunterladen….

Der Dialog Neue Version von Fonaria zeigt das Paket, die Größe und die Prüfsumme (SHA-256). So aktualisieren Sie:

Herunterladen klicken. Der Browser lädt das Paket.
Fonaria beenden.
Das Paket an dieselbe Stelle entpacken wie bisher und die alten Dateien überschreiben.
Fonaria neu starten.

Einstellungen und Layout bleiben erhalten.