Benutzer und Telefone¶

In Fonaria sind Menschen und Geräte getrennt:

Ein Benutzer ist ein Mensch mit Konto, Rechten und Rufnummern.
Ein Telefon ist ein Gerät mit Zugangsdaten. Es hat keine eigene Nummer. Es klingelt, weil sein Besitzer eine Rufnummer hat und dort das Telefon angehakt ist.

Benutzer¶

Sie finden die Benutzer unter Anlage → Benutzer. Die Liste links zeigt Name und Rufnummern. Ein Schild-Symbol steht bei Administratoren, ein gelber Punkt bei Benutzern mit eingeschalteter Ruhe. Unten in der Liste steht, wie viele Benutzer- und Softphone-Plätze belegt sind.

Benutzer anlegen¶

Klicken Sie auf Neu.

Füllen Sie aus:

Feld	Bedeutung
Vorname, Nachname	Der angezeigte Name.
Benutzername	Für die Anmeldung an Weboberfläche und Client.
E-Mail	Optional, für Benachrichtigungen.
Passwort	Leer lassen erzeugt ein Startpasswort.
Durchwahl	Optional. Legt die interne Rufnummer und ein passendes Telefon gleich mit an. Die Vorschläge zeigen freie Durchwahlen.
Administrator	Alle Rechte. Nur ein Administrator kann das vergeben.
Rechte	Einzelne Bereiche, siehe unten.
CTI-Softphone freischalten	Der Benutzer darf im Desktop-Client telefonieren. Belegt einen Softphone-Platz der Lizenz.

Klicken Sie auf Anlegen.

Die Anlage zeigt danach das Passwort zur Anmeldung (falls erzeugt) und das SIP-Passwort des Telefons (falls eine Durchwahl angegeben war).

Passwort notieren

Das erzeugte Anmeldepasswort wird nur dieses eine Mal angezeigt. Die Zugangsdaten des Telefons können Sie dagegen jederzeit unter Telefone nachsehen.

Ist Neu ausgegraut, sind alle Benutzerplätze der Lizenz belegt (siehe Lizenz).

Reiter „Konto“¶

Hier ändern Sie Name, Benutzername, E-Mail und Passwort. Ein leeres Feld Neues Passwort lässt das Passwort unverändert. Den Benutzernamen dürfen Sie ändern, etwa nach einer Heirat. Rufnummern, Telefone und Anrufliste hängen am Konto, nicht am Namen.

Weitere Felder:

Administrator: Der einzige Administrator kann das Recht nicht abgeben. Erst muss ein anderer Benutzer Administrator sein.
Rechte: siehe nächster Abschnitt.
CTI-Softphone freischalten: belegt einen Softphone-Platz.
Konto aktiv: Ein deaktiviertes Konto kann sich nicht anmelden. Mit Deaktivieren oben rechts geht das in einem Schritt.

Rechte¶

Ohne Häkchen pflegt ein Benutzer nur seinen eigenen Anrufbeantworter, seine eigenen Ansagen und sein privates Telefonbuch. Einzelne Bereiche können Sie übertragen. Die Rechte sind gegliedert wie die Navigation:

Bereich	Rechte
Anlage	Benutzer verwalten, Gruppen verwalten, Telefone verwalten, Amtsleitungen verwalten
Rufsteuerung	Zeitpläne verwalten, Sprachmenüs verwalten, Ansagen verwalten, Anrufbeantworter verwalten, Adressbücher verwalten
System	Einstellungen verwalten, Module verwalten, Sicherungen anlegen, Lizenz verwalten, Protokoll ansehen

Beispiel: Die Empfangskraft soll Öffnungszeiten und Feiertage pflegen. Geben Sie ihr Zeitpläne verwalten und Ansagen verwalten.

Einiges bleibt immer Administratoren vorbehalten:

jemanden zum Administrator ernennen oder ein Administratorkonto ändern,
Rechte vergeben, die man selbst nicht hat,
Sicherungen herunterladen oder einspielen,
Module hochladen,
die Anlage auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Reiter „Rufnummern & Telefone“¶

Erreichbarkeit¶

Feld	Bedeutung
Angezeigte Rufnummer	Diese Nummer sieht, wer von diesem Benutzer angerufen wird. Zur Wahl stehen die eigenen Nummern oder „keine (nur der Name)“.
Primäres Telefon	Klingelt zuerst, wenn der Benutzer aus dem Desktop-Client wählt.
Ruhe	Kein Telefon klingelt. Anrufer gehen sofort ans Ausweichziel, etwa die Mailbox.
Anklopfen erlauben	Während eines Gesprächs hört der Benutzer einen weiteren Anruf.

Telefone¶

Diese Karte listet die Telefone des Benutzers mit ihrem SIP-Benutzernamen. Telefon anlegen legt ein neues Telefon an, das ihm gleich gehört.

Rufnummern¶

Jede Rufnummer ist eine eigene Karte. Sie zeigt:

die Nummer und ob sie intern oder vom Amt ist,
bei Amtsnummern die Amtsleitung,
die Telefone des Benutzers mit Haken. Angehakte Telefone klingeln bei dieser Nummer. Daneben stellen Sie ein, ob ein Telefon sofort oder nach 5 s, 10 s, 15 s oder 30 s klingelt.
darunter, was passiert, wenn niemand abnimmt, etwa „Klingelt 25 s, danach an Mailbox“.

Beispiel: Bei der Durchwahl 21 soll das Tischtelefon sofort klingeln, das Softphone erst nach 10 Sekunden. Haken Sie beide an und stellen Sie beim Softphone „nach 10 s“ ein.

Mit Rufnummer zuordnen geben Sie dem Benutzer eine weitere Nummer:

Interne Durchwahl: Tippen Sie eine freie Durchwahl ein. Darunter steht der freie Bereich.
Rufnummer am Amt: Wählen Sie eine freie Amtsnummer. Gibt es keine, legen Sie sie zuerst bei der Amtsleitung an.

Das Symbol mit der durchtrennten Kette löst eine Nummer vom Benutzer. Die Nummer selbst bleibt erhalten.

Ist das Software-Fax-Modul aktiv, gibt es an jeder Nummer zusätzlich den Schalter Faxeingang. Dann nimmt das Fax die Anrufe an, und es klingelt kein Telefon.

Umleitung¶

Jede eigene Rufnummer hat einen Knopf Umleitung. Dort legen Sie fest:

Telefone klingeln lassen mit
- Klingeldauer (Sekunden) und
- Wenn niemand abnimmt oder besetzt ist: das Ziel danach. Das gilt auch bei Ruhe („Bitte nicht stören“).
Sofort umleiten — geht an: ein Ziel. Dann klingelt kein Telefon.

Als Ziel wählen Sie: Externe Rufnummer, Benutzer, Gruppe, Rufnummer, Anrufbeantworter, Mailbox, Sprachmenü, Ansage, Modul, Auflegen oder Besetzt. Mailbox und Anrufbeantworter ohne weitere Auswahl sind die des Benutzers selbst.

Beispiel: Herr Krämer ist auf Dienstreise und will Anrufe auf dem Handy. Öffnen Sie bei seiner Nummer Umleitung, wählen Sie Sofort umleiten, dann Externe Rufnummer und tragen Sie 0171 1234567 ein. Die Karte zeigt danach „Umgeleitet an …“.

Bei einer externen Rufnummer geht der Anruf über die Amtsleitung hinaus. Dafür braucht es eine passende Wählregel.

Reiter „Gruppen“¶

Hier sehen Sie die Gruppen des Benutzers. Mit angemeldet schalten Sie die Teilnahme ein oder aus. Wer abgemeldet ist, bleibt Mitglied, bekommt aber keine Gruppenanrufe. Über Zu Gruppe hinzufügen… nehmen Sie ihn in eine weitere Gruppe auf.

Telefone¶

Sie finden die Telefone unter Anlage → Telefone. Der Punkt in der Liste ist grün, wenn das Telefon angemeldet ist.

Telefon anlegen¶

Klicken Sie auf Neues Telefon.

Füllen Sie aus:

Feld	Bedeutung
Bezeichnung	Nur zur Wiedererkennung, etwa „Tischtelefon Empfang“. Ein Anrufer sieht diesen Namen nie.
Art	Tischtelefon, Softphone oder Mobiltelefon.
Gehört zu	Der Benutzer. Seine Rufnummern klingeln dann von selbst auch hier. „niemandem“ passt für Türsprechstelle, Werkstatt oder Fax.
Benutzername am Telefon	Optional. Wird sonst aus der Bezeichnung gebildet.

Klicken Sie auf Anlegen. Die Anlage zeigt Benutzername und Passwort für das Gerät.

Zugangsdaten am Telefon eintragen¶

Öffnen Sie das Telefon. Die Karte Zugangsdaten zeigt Benutzername und Passwort (mit dem Auge anzeigen, mit dem Symbol daneben kopieren). Das ist die Anmeldung des Apparats, keine Rufnummer.

Tragen Sie am Telefon (meist in dessen Weboberfläche unter „Konto“, „Account“ oder „SIP“) ein:

Am Telefon	Wert
Registrar / SIP-Server	Adresse der Anlage, etwa `192.168.1.10` oder `pbx.firma.de`
Port	`5060` (UDP oder TCP), bei TLS `5061`
Benutzername / Auth-ID	der Benutzername aus Fonaria, etwa `mberger-telefon`
Passwort	das Passwort aus Fonaria
Rufnummer / Display-Name	beliebig, die Anlage ordnet nach dem Benutzernamen zu

Die Adresse der Anlage und die Ports stehen unter Einstellungen → Anlage.

Mit Neu erzeugen vergeben Sie ein neues Passwort, etwa wenn ein Telefon den Besitzer wechselt. Das alte Passwort gilt dann nicht mehr; tragen Sie das neue am Gerät ein.

Benutzername geändert?

Ändern Sie unter Einstellungen den Benutzernamen am Telefon, muss der Apparat neu eingerichtet werden. Bis dahin ist er offline.

Statusanzeige¶

Oben neben dem Namen steht angemeldet oder offline, dazu die Art und der Besitzer. Ist das Telefon angemeldet, folgt eine Zeile wie:

angemeldet von 192.168.1.57:5060 · Yealink SIP-T46U · 4 ms

Sie sehen also, von welcher Adresse, mit welchem Gerät und mit welcher Antwortzeit es sich gemeldet hat. Steht dort „nicht erreichbar:“, kennt die Anlage die letzte Anmeldung, erreicht das Gerät aber gerade nicht.

Darauf klingelt¶

Die Karte Darauf klingelt zeigt alle Nummern, die auf diesem Telefon klingeln, mit „klingelt“ oder „stumm“ und gegebenenfalls „nach 10 s“. „über Gruppe“ heißt: Die Nummer kommt über eine Gruppe.

Ändern können Sie das beim Besitzer im Reiter Rufnummern & Telefone. Der Verweis darunter führt direkt dorthin.

„Keine Rufnummer — das Telefon kann wählen, klingelt aber nie“ heißt: Beim Besitzer ist dieses Telefon bei keiner Nummer angehakt.

Telefon abschalten oder löschen¶

Der Haken Telefon aktiv unter Einstellungen schaltet das Gerät ab, ohne es zu löschen. Löschen oben rechts entfernt es ganz.